Zelfstandige opticiens en audiologen krijgen steeds vaker te maken met digitalisering in hun praktijk. Van online agenda’s en betalingsverzoeken tot koppelingen met leveranciers, meetinstrumenten en zorgsystemen: software speelt vandaag een belangrijke rol in de dagelijkse werking van de zaak. Voor Arthur Buijs draait automatisering al lang niet meer uitsluitend om technologie, maar vooral om het ondersteunen van ondernemerschap. Samen met compagnon Rob Kraanen bouwde hij OO2 uit tot een belangrijke speler binnen de markt van zelfstandige optiek- en hoorzorgzaken. Met OS Optiek ontwikkelde OO2 een softwareplatform dat overzicht en efficiëntie brengt in de praktijk.
“Software moet vooral rust creëren. Ondernemers willen bezig zijn met hun klanten, niet met dubbele invoer of administratieve beslommeringen. Uiteindelijk draait automatisering om tijdswinst, efficiëntie en slimmer werken. Toen ik jaren geleden vanuit de IT-sector in contact kwam met de optieksector, merkte ik al snel hoe belangrijk goede software is voor zelfstandige ondernemers. Zeker wanneer je kijkt naar alle processen die vandaag samenkomen binnen een optiekzaak. Instrumentkoppelingen, agenda’s, RIZIV, marketing, betaalmogelijkheden en cliëntgegevens: ondernemers willen niet werken met afzonderlijke systemen. Dat geldt des te meer wanneer optiek gecombineerd wordt met optometrie of audiologie. Vaak gaat het om dezelfde cliënten, waardoor je alle informatie centraal wilt beheren”.
“We merken dat ondernemers vooral behoefte hebben aan eenvoud en betrouwbaarheid. Denk bijvoorbeeld aan betalingsverzoeken en gekoppelde betaalterminals. Dat lijkt misschien een klein detail, maar het bespaart heel wat tijd en voorkomt fouten. Cliënten ervaren meer gebruiksgemak en de administratie verloopt automatisch. Dat soort toepassingen maakt in de praktijk een duidelijk verschil”.
Arthur vertelt dat flexibiliteit in de winkel steeds belangrijker wordt. Daarom hebben ze met OO2 sterk geïnvesteerd in een WebApp, een belangrijke ontwikkeling binnen OS Optiek. “Ondernemers kunnen vandaag ook via tablets en touchtafels werken in plaats van via één vaste pc. Zo hebben ze overal in de zaak eenvoudig toegang tot agenda’s en cliëntgegevens”.
“Voor zelfstandige ondernemers is het belangrijk controle te behouden over hun eigen gegevens. De broncode van de software is vrij beschikbaar, net als die van de ontwikkelomgeving en de databank. Open source beschermt ondernemers tegen een vendor lock-in. In de komende jaren zal die digitale onafhankelijkheid alleen aan belang winnen”.
“Ook AI ziet Arthur als een ontwikkeling die veel kansen biedt. Artificiële intelligentie kan bijvoorbeeld ondersteuning bieden tijdens cliëntgesprekken of helpen bij het verwerken van informatie in dossiers. Maar technologie moet ondernemers echt vooruithelpen. Zij moeten erop kunnen vertrouwen dat zorgvuldig wordt omgegaan met gevoelige klantgegevens. Uiteindelijk blijft technologie een hulpmiddel”.
Het mooiste vindt Arthur wanneer een ondernemer zegt: “dankzij jullie kan ik mij beter focussen op mijn cliënten”. “Zelfstandige opticiens zijn vakmensen met passie. Als wij met OO2 en OS Optiek kunnen helpen om hun bedrijf sterker te maken, dan is onze missie geslaagd”.
Eyeline is een mix van samen, van jong en ervaren, creatief en zakelijk, van gisteren, vandaag en morgen. Eyeline is een compact team met een team freelancers, met name op het gebied van foto, video en tekst. Samen is met het hele team, met en voor de klant. Verbinding is kracht!
© Copyright Eyeline
