Het Franse brillenmerk MOREL heeft voor zijn klantenservice de AFNOR-certificering ‘Service France Garanti’ ontvangen. Deze erkenning bevestigt het langdurige engagement van het familiebedrijf om opticiens te ondersteunen met een hoog niveau van service en sterke partnerrelaties.
Al meer dan 145 jaar hecht het Franse familiebedrijf niet alleen belang aan de kwaliteit van zijn monturen, maar ook aan een nauwe band met zijn klanten. De certificering benadrukt een organisatiemodel dat inzet op hoge standaarden, nabijheid en een snelle reactie op vragen uit de markt. Daarmee ondersteunt MOREL opticiens zowel in Frankrijk als internationaal.
De klantenservice van MOREL is gevestigd op het hoofdkantoor in Morbier, in de Franse Jura. Vanuit deze locatie kan het bedrijf ondersteuning op maat bieden en aanvragen efficiënt behandelen, ongeacht het type vraag.
Omdat de afdeling gecentraliseerd en volledig geïntegreerd is binnen de organisatie, verloopt de samenwerking met interne teams direct en efficiënt. Dat draagt bij aan een snelle verwerking van vragen en een consistente opvolging richting de markt.
Het klantenserviceteam werkt met een meertalige aanpak en ondersteunt ook de activiteiten van verschillende internationale dochterondernemingen. Zo kan wereldwijd een consistente servicestandaard worden gegarandeerd.
Deze werkwijze versterkt de operationele samenhang binnen de organisatie en helpt duurzame relaties met partners uit te bouwen, waar ter wereld zij zich ook bevinden.
Volgens MOREL bevestigt de AFNOR-certificering officieel een diepgewortelde bedrijfscultuur. Dezelfde aandacht en precisie die het bedrijf besteedt aan de productie van monturen, wordt ook toegepast op de relatie met klanten.
De erkenning benadrukt daarmee een dagelijkse inzet voor service die draait om bereikbaarheid, aandachtig luisteren en vakkennis. Het doel blijft om opticiens steeds passende oplossingen en ondersteuning te bieden.
Eyeline is een mix van samen, van jong en ervaren, creatief en zakelijk, van gisteren, vandaag en morgen. Eyeline is een compact team met een team freelancers, met name op het gebied van foto, video en tekst. Samen is met het hele team, met en voor de klant. Verbinding is kracht!
© Copyright Eyeline
