Merel Clinckemaillie is glastrainer bij Tokai. Wie haar spreekt, merkt het meteen: Merel is enthousiast, toegankelijk en gepassioneerd over haar vak. Sinds haar start bij Tokai is ze inmiddels een vertrouwd gezicht in veel optiekzaken. Ze is geen verkoper, maar geeft uitsluitend uitleg over producten, achtergronden en toepassingen. “Eigenlijk mogen opticiens en optometristen me altijd contacteren. Of het nu gaat om een vraag, een opfrissing of een volledige training. Ik sta klaar”.
Merels werk draait om het overbrengen van kennis. “Ik ga langs bij optiekzaken om uitleg te geven over onze producten”, legt ze uit. “Dat kan gaan over een nieuw product zoals het Neuro Select-programma, maar ook over bestaande brillenglazen in het Tokai-programma. Dan leg ik niet alleen de technische kant uit, maar ook hoe je die kennis op een begrijpelijke en overtuigende manier overbrengt aan de klant”.
Merels trainingen sluiten naadloos aan op de behoefte van de optiekzaak. Soms betekent dat een interactieve presentatie voor het hele team; andere keren schuift ze een-op-een aan bij de opticien of optometrist om samen de glascatalogus te overlopen en gestructureerde uitleg te geven bij al de producten die Tokai biedt. Merel: “De vraag van de opticien is altijd het vertrekpunt. En als die vraag nog niet helemaal scherp is, is dat geen enkel probleem. Vaak ontdekken we dit samen tijdens een gesprek”.
Merel haalt veel voldoening uit het ondersteunen van de opticiens en optometristen. Ze is zelf afgestudeerd als optometrist en orthoptist. Bovendien heeft ze ook ervaring opgedaan in een optiekzaak. Hierdoor kan ze haar praktische kennis als optometrist samenbrengen met de expertise die ze heeft opgedaan over de producten van Tokai.
En wat als een opticien/optometrist denkt alles al te weten? Merel glimlacht: “Dat snap ik, maar een opfrissing is nooit verkeerd. Vaak kan je vanuit een andere invalshoek toch weer iets nieuws opsteken”. Het contact is laagdrempelig. “Optometristen hoeven geen dringende vraag te hebben om mij te bellen of mailen. Heb je interesse in Tokai, of gewoon zin in een inspirerende training? Laat het gerust weten”.
Merel staat klaar om mee te denken en kan op allerlei manieren bereikt worden: telefonisch, via mail of digitaal. Haar trainingen zijn praktisch en direct toepasbaar. “Ik bied niet alleen productkennis, maar geef ook concrete tips om een product beter te kunnen adviseren en verkopen”, vertelt ze. Zo bespreekt ze bijvoorbeeld welk type glas het beste aansluit bij de levensstijl van uw specifieke klant.
Merels flexibiliteit is een grote troef. Ze sluit moeiteloos aan bij zowel grote teams als zelfstandige optometristen. “Ik geef ook trainingen op scholen en tijdens evenementen, zoals het Neuroscience Event”, vertelt ze. Ook geografisch is Merel breed inzetbaar: “Soms betekent dat vroeg vertrekken en laat thuiskomen. Maar dat hoort erbij, en ik doe het graag”.
Daarnaast blinkt Merel uit in het toegankelijk maken van wetenschappelijke kennis. “Neem bijvoorbeeld Lutina-glazen: wie met Tokai werkt, weet dat deze glazen bijdragen aan een betere ooggezondheid. Maar hoe werkt dat precies? Lutina-glazen blokkeren niet alleen 100% van het UV-licht, maar ook 94% van het schadelijke HEV-licht. Hierdoor wordt de natuurlijke antioxidant luteïne in het oog beschermd, oxidatieve stress verminderd en zo draagt het glas bij aan de preventie van leeftijdsgebonden maculadegeneratie. Door dieper in te gaan op onze producten worden optometristen ondersteund in hun kennis over Tokai”.
De belangrijkste boodschap die Merel wil overbrengen is dat optometristen geen drempel moeten voelen om contact op te nemen. “Geen enkele vraag is te veel. Ook als iemand denkt: ‘Dat weet ik al’, is het vaak toch verrassend hoeveel er nog te ontdekken valt”, zegt ze met een glimlach. “En als ik iets zelf niet weet? Dan zoek ik het uit. Soms vraag ik het intern na, soms aan mijn collega’s in Japan. Maar ik zorg altijd dat er een antwoord komt”.
Voor meer info: maak een afspraak met Merel via merelc@tokai.be, www.tokai.be
Op de foto: Merel Clinckemaillie rechts naast Nathalie Vanmontfoort
Eyeline is een mix van samen, van jong en ervaren, creatief en zakelijk, van gisteren, vandaag en morgen. Eyeline is een compact team met een team freelancers, met name op het gebied van foto, video en tekst. Samen is met het hele team, met en voor de klant. Verbinding is kracht!
© Copyright Eyeline
