In Brugge vinden jonge brildragers een plek waar ze zich meteen thuis voelen. Optiek Dumont Kids is een kleurrijke, kindvriendelijke optiekzaak waar Kaat Dumont met haar team dagelijks kinderen én hun ouders begeleidt bij de zoektocht naar een passende bril. Wat drijft Kaat en hoe richt zij zich op haar jonge doelgroep?
Kaat is opticien én onderwijzeres van opleiding, en dat merk je aan alles. “Werken met kinderen vraagt inderdaad een andere aanpak dan met volwassenen. Je hebt geduld nodig, je moet kunnen meebewegen, en soms zelfs bemiddelen tussen ouder en kind”, vertelt ze lachend. “Een kind wil die ene gekleurde bril, terwijl mama liever iets klassiekers kiest. Dan zoeken we samen naar een compromis. Ik geef er altijd een gratis reservebril bij. Ik noem dat de ravottenbril en dan mag het kind die zelf kiezen. Dat helpt enorm”.
De ravottenbril, die Kaat inmiddels de reservebril noemt, is een concept dat al jaren bestaat in de winkel. “Ik vergelijk het graag met een reservewiel: als je bril stukgaat, kun je toch blijven functioneren tot je terug bij de opticien geraakt”.
“Kinderen kunnen bij ons terecht vanaf het allereerste begin”, vertelt Kaat. “We zien hier zelfs baby’s van nog geen jaar oud, vrijwel altijd op doorverwijzing van de oogarts. Die kindjes hebben soms aangeboren oogaandoeningen of hoge sterktes, en daar komt heel wat emotie bij kijken. Daarom hebben we aan de overkant van de straat een aparte ruimte ingericht: Babyoptiek Dumont. Een rustige, warme plek waar ouders zich op hun gemak voelen. We nemen daar alle tijd, want ja, daar vloeien regelmatig traantjes. Het is echt een nichemarkt, maar eentje waar ik veel voldoening uit haal. Ouders komen soms van ver, omdat ze weten dat hun kindje hier in goede handen is”.
Eén groep vormt duidelijk de hoofdmoot: “Vooral peuters, kleuters en jonge kinderen, zo tussen de twee en acht jaar, zien we het vaakst. Dankzij vroege screening, goede samenwerking met artsen en mond-tot-mondreclame weten ouders ons snel te vinden”.
De winkel is een kleurrijke en speelse omgeving waarin kinderen zich meteen op hun gemak voelen. “Kinderen worden vrolijk van kleuren. En het moet ook een beetje vooruitgaan, het kiezen moet niet te lang duren. Daarom vraag ik meteen naar hun favoriete kleur en op basis daarvan haal ik brillen uit de lade. Niet te veel in één keer. Alles zit netjes opgeborgen, kinderen én ouders worden bij ons echt begeleid in het keuzeproces”.
Met kleine hulpmiddelen zoals een klok waar een koetje uitspringt, maakt Kaat van elk bezoek een positieve ervaring. “Zo kan je ze even afleiden als het lastig wordt. En als het echt moeilijk gaat? Dan halen we er een pop bij of maken we er een spelletje van. Dat werkt altijd”.
Bij Optiek Dumont Kids draait het niet alleen om leuke monturen. Expertise in myopiebehandeling speelt een belangrijke rol. “In België mogen we alleen op voorschrift van een arts werken bij kinderen onder de 15. Maar ik informeer ouders altijd uitgebreid over de mogelijkheden. We hebben een aparte hoek in de winkel waar we uitleg geven over myopie en remmende glazen. Zo blijven we in gesprek, zonder in het medische terrein van de oogarts te treden”.
“Wees geduldig en positief. Ga mee in de wereld van het kind, koppel het dragen van een bril aan iets leuks, en lever altijd kwaliteit. Een ontspiegeld glas is bijvoorbeeld geen luxe, het is pure noodzaak. Kinderen zitten vaak in felle klaslokalen of achter een scherm. Gun hen een bril waarmee ze écht goed kunnen zien”.
“Die zijn er altijd”, lacht Kaat. “We zijn net bezig met een nieuwe huisstijl en een nieuw logo. Alles wordt opgefrist, maar de kern blijft hetzelfde: een warme plek waar kinderen zichzelf kunnen zijn. En waar een bril géén straf is, maar gewoon iets dat bij je hoort”.
Tags: Optieker in de kijker
Eyeline is een mix van samen, van jong en ervaren, creatief en zakelijk, van gisteren, vandaag en morgen. Eyeline is een compact team met een team freelancers, met name op het gebied van foto, video en tekst. Samen is met het hele team, met en voor de klant. Verbinding is kracht!
© Copyright Eyeline
